Sommaire de la fonction

Sous la responsabilité du supérieur immédiat, le commis à la réception et à l’accueil agit en tant qu’intervenant(e) de première ligne afin d’informer et de renseigner les clients sur les services et activités offerts dans l’entreprise. Il voit également à la planification quotidienne de l’horaire des formations pour les formateurs internes et externes. Il effectue des activités d’ordre administratives concernant la facturation et l’émission de certificats. 

Profil recherché

• Détenir un DEC ou un DEP dans le domaine de la bureautique. • Posséder de l’expérience professionnelle dans les services à la clientèle. • Posséder des connaissances dans le domaine de la SST est un atout.

 Habiletés recherchées :

•  Capacité de s’exprimer clairement et de communiquer efficacement avec les clients et le personnel; • Capacité de planifier et organiser des activités de son secteur; • Capacité de travailler en équipe; • Faire preuve de disponibilité, d’autonomie et de polyvalence; • Aimer travailler avec les gens. 

Responsabilités et tâches principales: 

• Accueillir les personnes qui se présentent, les diriger vers la personne ou le service approprié,
• Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone;
• S’assurer des contrôles de sécurité à la réception;
• Fixer les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou informatisés;
• Effectuer des tâches de bureau;
• Préparer les horaires des formateurs;
• Réserver les salles de formation;
• Préparer les listes des participants pour les formateurs;
• Confirmer aux clients l’heure et la date des activités;
• Vérifier les confirmations sur le système Cognibox;
• Accorder le soutien administratif au service de facturation.

Attitudes et comportements attendus

•  Accomplir son travail avec rigueur et dans le respect des normes de qualité de GCFilion.
• Respecter les heures de travail.
• Être disponible et faire preuve d’autonomie.
• Collaborer avec ses collègues de travail à la réalisation des projets.
• Respecter les règles de santé et sécurité au travail.
• Agir avec courtoisie dans ses relations avec les clients.

*La forme masculine est utilisée dans le but d’alléger le texte.